Política de reembolso

Política de pedidos personalizados

Todos nuestros productos se realizan de forma personalizada a partir de las fotos enviadas por el cliente. Debido a la naturaleza del proceso, no aceptamos cancelaciones, devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido.

Cada pieza se fabrica especialmente para cada cliente, por lo que no puede revenderse ni reutilizarse.

En caso de que el producto llegue dañado por el transporte, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas de recibido el pedido enviando fotos del producto y del embalaje al WhatsApp 092 449 687 para evaluar el caso y ofrecer una solución.

Los colores y detalles pueden presentar pequeñas variaciones respecto a las imágenes, ya que cada pieza es única y se fabrica artesanalmente.